திரும்பப்பெறுதல் & ரத்து செய்யும் கொள்கை

உங்கள் அறிக்கை/உள்ளடக்கம் உருவாக்கப்படுவதற்கு முன் நீங்கள் ரத்து செய்தால், நீங்கள் முழு பணத்திரும்பப்பெறலுக்கு உரிமையுடையவர்.

எங்கள் அறிக்கைகள் கட்டணம் உறுதிசெய்யப்பட்ட பின் தயாரிக்கப்படும் டிஜிட்டல் உள்ளடக்கம் என்பதால், அறிக்கை வெற்றிகரமாக உருவாக்கப்பட்டு உங்களுக்குக் கிடைத்தவுடன், அது பொதுவாக பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்குத் தகுதியில்லை உள்ளடக்கம் அல்லது விளக்கம் குறித்த அகநிலை அதிருப்தியின் அடிப்படையில் — சேவை விவரிக்கப்பட்டபடி வழங்கப்பட்டுள்ளது. இது கீழே உள்ள சூழல்களில் உங்கள் உரிமைகளை பாதிக்காது.

எங்கள் தரப்பில் ஏற்பட்ட பிழையால் உங்கள் அறிக்கை காணப்படவில்லை, சேதமடைந்துள்ளது, காலியாக உள்ளது, அல்லது வாங்கிய நேரத்தில் விவரிக்கப்பட்டதற்கு பொருந்தவில்லை எனில், நீங்கள் உரிமையுடையவர் முழு பணத் திரும்பப்பெறல் அல்லது இலவச மறுஉருவாக்கம், உங்கள் தேர்வு.

நீங்களே தவறான பிறப்பு விவரங்களை அல்லது தொடர்பு தகவலை உள்ளிட்டிருந்தால், இது ஒரு தளப் பிழையாகக் கருதப்படாது, ஆனால் நடைமுறையில் சாத்தியமான இடங்களில் இலவச திருத்தத்தை வழங்குவது உட்பட, உதவ நாங்கள் நியாயமான முயற்சிகளை மேற்கொள்வோம்.

ஒரே ஆர்டருக்கு ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட முறை கட்டணம் விதிக்கப்பட்டால், சரிபார்க்கப்பட்டதும் நாங்கள் நகல் கட்டணத்தை முழுவதுமாக திரும்பச் செலுத்துவோம்.

ஒரு கட்டணம் தோல்வியடைந்தாலும் பணம் பிடித்தம் செய்யப்பட்டிருந்தால், பிடித்தம் செய்யப்பட்ட எந்தத் தொகையும் வழக்கமாக உங்கள் வங்கி/பணம் செலுத்தும் செயலியால் தானாகவே திரும்பச் செலுத்தப்படும். அப்படி இல்லையெனில், உங்கள் பரிவர்த்தனை குறிப்புடன் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும், நாங்கள் உதவி செய்வோம்.

எங்கள் தரப்பில் ஏற்படும் ஒரு தொழில்நுட்பக் கோளாறு வழங்குதலைத் தடுத்தால், சிக்கல் தீர்க்கப்பட்டதும் நீங்கள் முழு பணத்திரும்பப்பெறல் அல்லது மறு-வழங்குதல் ஆகியவற்றில் ஒன்றைத் தேர்ந்தெடுக்கலாம்.

நீங்கள் தவறான மின்னஞ்சலை உள்ளிட்டு அணுகலைப் பெறவில்லை எனில், சரிபார்க்கப்பட்டதும் அதை சரியான முகவரிக்கு மீண்டும் அனுப்ப எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

ஒரு ஆலோசனை என்பது ஜோதிடரின் நிமிடத்திற்கான கட்டணத்தில், நீங்கள் பணம் செலுத்துவதற்கு முன்பு காட்டப்படும் நிலையான நிமிடத் தொகுதியாக முன்பதிவு செய்யப்படுகிறது. நீங்கள் கோரிக்கையை அனுப்பும்போது பணம் செலுத்துவீர்கள். கீழே உள்ள பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் தானாகவே உங்கள் அசல் கட்டண முறைக்கு வழங்கப்படும்; இவை பொதுவாக உங்கள் வங்கியைப் பொறுத்து 5–7 வேலை நாட்களுக்குள் தோன்றும்.

• முழு பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் ஜோதிடர் நிராகரித்தாலோ, சரியான நேரத்தில் (உரையாடல் அல்லது அழைப்பிற்கு 90 வினாடிகள்) ஏற்கவில்லை என்றாலோ, அல்லது அவர்கள் ஏற்கும் முன் நீங்கள் ரத்து செய்தாலோ. அவர்கள் நிராகரிக்கும்போது அல்லது பதில் அளிக்காதபோது, உங்கள் பணம் முதலில் 10 நிமிடங்களுக்கு வைத்திருக்கப்படும், எனவே நீங்கள் மீண்டும் பணம் செலுத்தாமல் அதே ஜோதிடருக்கோ அல்லது மற்றொரு ஜோதிடருக்கோ கோரிக்கையை அனுப்பலாம் (ஏதேனும் விலை வித்தியாசம் இருந்தால் திருப்பித் தரப்படும்); நீங்கள் அவ்வாறு செய்யவில்லை என்றாலோ அல்லது “இப்போதே பணத்தைத் திரும்பப் பெறுங்கள்” என்பதைத் தேர்ந்தெடுத்தாலோ, முழுத் தொகையும் தானாகவே திருப்பித் தரப்படும்.
• முழு பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் ஏற்கப்பட்ட பிறகு 5 நிமிடங்களுக்குள் பங்கேற்பாளர் இணையாததால் ஆலோசனை தொடங்காமல் இருந்தாலோ, அல்லது அழைப்பு இணைக்கப்படாமல் இருந்தாலோ.
• முழு பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் கோரிக்கை ஏற்கனவே மூடப்பட்ட பிறகு உங்கள் கட்டணம் உறுதிசெய்யப்பட்டால்.
• பயன்படுத்தப்படாத முழு நிமிடங்களுக்கும் பணம் திருப்பித் தரப்படும் ஜோதிடரின் இணைப்பு துண்டிக்கப்படுவதால் அழைப்பு முடிந்தால், இரு தரப்பிலும் இணைப்பு துண்டிக்கப்படும், அல்லது பாதுகாப்பு காரணங்களுக்காக AskHoro அதை முடித்துவிடுவார்.
• பயன்படுத்தப்படாத முழு நிமிடங்களுக்கும் பணம் திருப்பித் தரப்படும் தொடர்பு விவரங்கள் அல்லது கட்டண விவரங்களைப் பகிர மீண்டும் மீண்டும் முயன்றதால் அரட்டை அல்லது அழைப்பு முடிக்கப்பட்டால், அதை யார் செய்திருந்தாலும் சரி.
• பயன்படுத்தப்படாத நிமிடங்களுக்கு பணம் திருப்பித் தரப்படாது ஏதேனும் ஒரு தரப்பினர் அழைப்பை முன்கூட்டியே முடித்தாலோ, அல்லது மறு இணைப்பு காலத்திற்குள் (சுமார் 90 வினாடிகள்) உங்கள் இணைப்பு மீண்டும் கிடைக்கவில்லை என்றாலோ கட்டணம் வசூலிக்கப்படும். இணைப்பு துண்டிக்கப்பட்டிருக்கும் போது கட்டணக் கணக்கீடு தற்காலிகமாக நிறுத்தப்படும்.

ஜோதிடம் என்பது விளக்கத்திற்குரியது. ஜோதிடரின் பார்வையுடன் நீங்கள் உடன்படவில்லை என்பதற்காக, முன்பதிவு செய்தபடி நடந்த ஒரு ஆலோசனைக்கு பணம் திருப்பித் தரப்படாது. ஒரு ஜோதிடர் தவறாக நடந்து கொண்டால், குறைகளை நிவர்த்தி செய்யும் பக்கம் (Grievance Redressal page) மூலம் அதைப் புகாரளிக்கவும், பொருத்தமான இடங்களில் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது உட்பட நாங்கள் அதை மதிப்பாய்வு செய்வோம்.

உங்கள் கணக்கில் ஏதேனும் பரிவர்த்தனை அங்கீகரிக்கப்படாதது எனில், உடனடியாக support@askhoro.com இல் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும்; சரிபார்க்கப்பட்டதும், நாங்கள் முழு பணத்திரும்பப்பெறலை செயல்படுத்தி, Razorpay-இன் மோசடி விசாரணை செயல்முறையுடன் ஒத்துழைப்போம்.

நீங்கள் உங்கள் வங்கி/கார்டு வழங்குநரிடம் ஒரு சார்ஜ்பேக் எழுப்பினால், பணம் செலுத்தும் செயலியின் தகராறு செயல்முறையுடன் நாங்கள் முழுமையாக ஒத்துழைத்து, வழங்கப்பட்ட சேவைக்கான ஆதாரத்தை வழங்குவோம்.

உங்கள் ஆர்டர் எண் மற்றும் காரணத்துடன் support@askhoro.com க்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள். நாங்கள் 48 மணி நேரத்திற்குள் பதிலளிக்கவும், சரியான கோரிக்கைகளை 7-14 வணிக நாட்களுக்குள் தீர்க்கவும் முயற்சிக்கிறோம், இது Razorpay மூலம் உங்கள் அசல் கட்டண முறைக்குத் திரும்பக் கொடுக்கப்படும்.