অভিযোগ নিষ্পত্তি নীতি

আপনার অভিযোগের স্পষ্ট বিবরণ, আপনার অর্ডার/অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি প্রযোজ্য হয়), এবং আপনার পছন্দের সমাধান উল্লেখ করে অভিযোগ কর্মকর্তাকে ইমেইল করুন।

আমরা আপনার অভিযোগ 48 ঘণ্টার মধ্যে স্বীকৃতি জানাব।

আমাদের লক্ষ্য থাকে অভিযোগ স্বীকৃত হওয়ার 30 দিনের মধ্যে তা সমাধান করা।

সাধারণ পরিষেবা সংক্রান্ত অভিযোগ, রিফান্ড ও পেমেন্ট বিরোধ, গোপনীয়তা ও ডেটা-সুরক্ষা সংক্রান্ত উদ্বেগ, এবং পরিষেবার যেকোনো দিক সংক্রান্ত ভোক্তা অভিযোগ।

আপনি যদি প্রদত্ত সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি বৃদ্ধির (এসকেলেশন) অনুরোধ করতে পারেন। এর বাইরে, আপনার অবস্থানের এখতিয়ারভুক্ত উপযুক্ত ক্রেতা বিরোধ নিষ্পত্তি কমিশনের কাছে যাওয়ার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে, অথবা, ডিজিটাল ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন, ২০২৩-এর প্রাসঙ্গিক বিধানগুলি কার্যকর হওয়ার পর তথ্য-সুরক্ষা-নির্দিষ্ট অভিযোগের জন্য, ভারতের তথ্য সুরক্ষা বোর্ডের কাছে।