শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") এই ওয়েবসাইটে আপনার প্রবেশাধিকার ও ব্যবহার এবং Vijaykumar Satyamsetti ("আমরা," "আমাদের") কর্তৃক প্রদত্ত সেবাসমূহ নিয়ন্ত্রণ করে, যা AskHoro ("সার্ভিস") ব্র্যান্ডের অধীনে পরিচালিত হয়। সার্ভিস ব্যবহার বা অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে, আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি সম্মত না হলে, সার্ভিসটি ব্যবহার করবেন না।

"ব্যবহারকারী," "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি পরিষেবাটি ব্যবহার করেন বা অ্যাক্সেস করেন। "কন্টেন্ট" — জ্যোতিষ প্রতিবেদন, চ্যাট প্রতিক্রিয়া, এবং পরিষেবার মাধ্যমে তৈরি অন্য যেকোনো আউটপুট। "অ্যাকাউন্ট" — পরিষেবায় নিবন্ধিত একটি ব্যবহারকারী প্রোফাইল। "অর্ডার" — একটি পেইড রিপোর্ট, ক্রেডিট, বা সাবস্ক্রিপশনের ক্রয়।

পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং ভারতীয় চুক্তি আইন, ১৮৭২ অনুযায়ী আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করার সক্ষমতা থাকতে হবে। পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি প্রতিনিধিত্ব ও নিশ্চয়তা দিচ্ছেন যে আপনি এই শর্ত পূরণ করেন।

কিছু নির্দিষ্ট ফিচার ব্যবহার করার জন্য আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হতে পারে। আপনি সঠিক তথ্য প্রদান করতে, আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে আমাদের অবিলম্বে জানাতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে ঘটা সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।

আপনি সম্মত হচ্ছেন যে পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় সঠিক জন্মবিবরণ এবং অন্যান্য তথ্য প্রদান করবেন, শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে পরিষেবা ব্যবহার করবেন, এবং পরিষেবার অপব্যবহার, রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ারিং, বা ব্যাহত করার চেষ্টা করবেন না।

সার্ভিসটি AI-জেনারেটেড জ্যোতিষ কনটেন্ট প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে ব্যক্তিগতকৃত রাশিফল, জন্ম-ছক ব্যাখ্যা, জ্যোতিষ রিপোর্ট, এবং জ্যোতিষ-সম্পর্কিত প্রশ্নের কথোপকথনমূলক উত্তর, যা আপনার দেওয়া জন্ম বিবরণ ও অন্যান্য তথ্যের ভিত্তিতে, জ্যোতির্বিজ্ঞান/জ্যোতিষ গণনা পদ্ধতি ব্যবহার করে হিসাব করা হয় এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সহায়তায় ব্যাখ্যা করা হয়।

চ্যাট রেসপন্স এবং রিপোর্ট সহ পরিষেবার মাধ্যমে প্রদত্ত কনটেন্ট কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা মডেলের সহায়তায় তৈরি করা হয়, যার মধ্যে থার্ড-পার্টি AI প্রোভাইডারও অন্তর্ভুক্ত (আমাদের প্রাইভেসি পলিসি দেখুন)। যাচাইযোগ্য জ্যোতির্বিদ্যা সংক্রান্ত হিসাব এবং প্রতিষ্ঠিত জ্যোতিষ পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে তৈরি করার চেষ্টা সত্ত্বেও, AI-জেনারেটেড কনটেন্ট মাঝে মাঝে ভুল, অসম্পূর্ণ বা অসামঞ্জস্যপূর্ণ হতে পারে।

আমাদের সম্পূর্ণ জ্যোতিষ দাবিত্যাগ (Disclaimer) দেখুন, যা রেফারেন্স হিসেবে এই শর্তাবলীর অন্তর্ভুক্ত। সংক্ষেপে: এই সেবা তথ্যমূলক, শিক্ষামূলক এবং বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে তথ্য, ব্যাখ্যা এবং বিষয়বস্তু প্রদান করে। এটি কোনো ফলাফল, ভবিষ্যদ্বাণী, বা ভবিষ্যৎ ঘটনার নিশ্চয়তা দেয় না, এবং পেশাদার চিকিৎসা, মনস্তাত্ত্বিক, আইনি, আর্থিক, বিনিয়োগ, বীমা, চাকরি, বা অন্যান্য পেশাদার পরামর্শের বিকল্প নয়।

যদিও জন্মছক গণনা স্বীকৃত জ্যোতির্বিজ্ঞান পদ্ধতি ব্যবহার করে করা হয়, জ্যোতিষশাস্ত্রীয় ব্যাখ্যা (এআই-জেনারেটেড হোক বা অন্য কোনোভাবে) মূলত ঐতিহ্য ও দৃষ্টিভঙ্গির বিষয়, যাচাইযোগ্য সত্য নয়। পরিষেবার মাধ্যমে প্রদত্ত কোনো ব্যাখ্যা, ভবিষ্যদ্বাণী, বা সুপারিশের যথার্থতা, সম্পূর্ণতা, বা নির্ভরযোগ্যতার জন্য আমরা কোনো নিশ্চয়তা দিই না।

আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি করবেন না:

• কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে পরিষেবা ব্যবহার করা;
• পরিষেবা বা অন্যান্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বা তথ্যে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার পাওয়ার চেষ্টা করা;
• অনুমতি ছাড়া ভুয়া তথ্য বা অন্য কোনো ব্যক্তির তথ্য জমা দেওয়া;
• আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি (বট, স্ক্র্যাপার) ব্যবহার করে পরিষেবা ব্যবহার করা;
• আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিষয়বস্তু পুনরায় বিক্রি বা পুনর্বিতরণ করা; অথবা
• অন্য কোনো ব্যক্তিকে হয়রানি, হুমকি বা ক্ষতি করার জন্য পরিষেবা ব্যবহার করা।

বিভাগ ১০ ছাড়াও, আপনি পরিষেবাটি এমন বিষয়বস্তু খোঁজা বা তৈরি করার জন্য ব্যবহার করতে পারবেন না যা: আত্ম-ক্ষতি, সহিংসতা, বা অবৈধ কার্যকলাপকে প্রচার করে; জরুরি চিকিৎসা, আইনি, বা নিরাপত্তা প্রতিক্রিয়ার বিকল্প হিসেবে ব্যবহৃত হয়; বা স্বাধীন পেশাদার পরামর্শ ছাড়া বাস্তব-জগতের উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ সিদ্ধান্ত (চিকিৎসা, আইনি, আর্থিক, বা নিরাপত্তা-সংক্রান্ত) নেওয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

পেমেন্টগুলো আমাদের তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর, Razorpay-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ কার্ড বা পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না। সমস্ত মূল্য ভারতীয় রুপিতে (₹) প্রদর্শিত হয় এবং যেখানে নির্দেশিত সেখানে প্রযোজ্য কর অন্তর্ভুক্ত।

রিপোর্ট, ক্রেডিট এবং সাবস্ক্রিপশনের মূল্য ক্রয়ের আগে সার্ভিসে প্রদর্শিত হয় এবং সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে; পরিবর্তনগুলো ইতিমধ্যে সম্পন্ন হওয়া কোনো অর্ডারকে প্রভাবিত করবে না। আমরা আমাদের বিবেচনা অনুযায়ী প্রচারমূলক মূল্য বা ছাড় প্রদানের অধিকার সংরক্ষণ করি।

"GST সহ" লেখা দামে কেনার সময় প্রযোজ্য হারে পণ্য ও পরিষেবা কর ধরা থাকে। করের হার ও তার প্রয়োগ ভারতীয় কর আইন অনুযায়ী বদলাতে পারে।

সফল পেমেন্টের পর আপনি ইমেইলের মাধ্যমে এবং/অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি অর্ডার নিশ্চিতকরণ পাবেন। এই নিশ্চিতকরণ, এই শর্তাবলীর সাথে মিলিয়ে, সেই অর্ডারের চুক্তি গঠন করে।

পরিষেবাটি ডিজিটালভাবে প্রদান করা হয়। রিপোর্ট এবং বিষয়বস্তু সাধারণত অর্থ প্রদান নিশ্চিত হওয়ার সাথে সাথে বা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ করা হয়, যেমনটি কেনার সময় নির্দেশিত হয়েছিল। কোনো শারীরিক ডেলিভারি জড়িত নেই।

আমাদের সম্পূর্ণ ফেরত ও বাতিলকরণ নীতি দেখুন, যা রেফারেন্স হিসেবে এই শর্তাবলীর অন্তর্ভুক্ত।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে অথবা support@askhoro.com-এ যোগাযোগ করে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। ক্রয়ের সময় অন্য কিছু উল্লেখ না থাকলে, বাতিলকরণ চলতি বিলিং পিরিয়ডের শেষে কার্যকর হবে।

যদি কোনো পেমেন্ট ব্যর্থ হয় কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে একটি পরিমাণ কেটে নেওয়া হয়, তবে এই ধরনের যেকোনো পরিমাণ সাধারণত পেমেন্ট প্রসেসর/ব্যাংক দ্বারা তাদের নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হয়। যদি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত না দেওয়া হয়, তাহলে সহায়তার জন্য আপনার লেনদেনের রেফারেন্স সহ support@askhoro.com-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

যদি কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে একই অর্ডারের জন্য আপনার কাছ থেকে একাধিকবার চার্জ নেওয়া হয়, তাহলে যাচাই করার পর ডুপ্লিকেট চার্জটি সম্পূর্ণভাবে ফেরত দেওয়া হবে।

যদি আপনার মনে হয় যে কোনো চার্জ অননুমোদিত বা ভুল ছিল, তাহলে আমরা আপনাকে প্রথমে support@askhoro.com-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই যাতে আমরা এটি সরাসরি সমাধান করতে পারি। আপনার ব্যাংক বা কার্ড ইস্যুকারীর কাছে বিরোধ উত্থাপনের অধিকারও আপনার রয়েছে; প্রয়োজন অনুসারে আমরা পেমেন্ট প্রসেসরের বিরোধ-নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা করব।

সাবস্ক্রিপশন দেওয়া হলে তার দাম, কত দিন অন্তর বিল হবে এবং কী কী সুবিধা থাকবে, তা কেনার সময়েই জানানো হবে। পরিষেবা চালু রাখতে প্রযোজ্য সাবস্ক্রিপশন ফি সময়মতো দিতে হবে।

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, প্রতিটি বিলিং সময়কালের শেষে সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়, যদি না নবায়নের তারিখের আগে বাতিল করা হয়। প্রযোজ্য আইন এবং পেমেন্ট-প্রসেসরের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আমরা আসন্ন নবায়ন চার্জের আগাম নোটিশ প্রদান করব। আপনি নবায়নের তারিখের আগে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়-নবায়ন বাতিল করতে পারেন।

আপনার জন্য বিশেষভাবে তৈরি কন্টেন্ট ছাড়া, ওয়েবসাইটের সব কন্টেন্ট, ডিজাইন, সফটওয়্যার এবং ব্র্যান্ডিং হলো Vijaykumar Satyamsetti অথবা এর লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি আইনের অধীনে সুরক্ষিত। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া আপনি এই উপাদান কপি, পরিবর্তন বা বিতরণ করতে পারবেন না।

আপনি যদি পরিষেবাতে কোনো বিষয়বস্তু জমা দেন (যেমন, একটি সহায়তা বার্তা, একটি প্রশ্ন, বা মতামত), তাহলে আপনি এর মালিকানা বজায় রাখেন, কিন্তু আমাদের পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয় হিসাবে এটি ব্যবহারের লাইসেন্স প্রদান করেন, যেমনটি বিভাগ ২৬-এ বর্ণিত হয়েছে।

আপনি Vijaykumar Satyamsetti-কে আপনার প্রদত্ত জন্মবিবরণ, প্রশ্ন, এবং অন্যান্য তথ্য ব্যবহার, প্রক্রিয়াকরণ, এবং সংরক্ষণ করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া লাইসেন্স প্রদান করছেন, যা আপনার অনুরোধকৃত কনটেন্ট তৈরি, পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নত করা, এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের উদ্দেশ্যে, যা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আরও বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। আপনাকে আপনার নিজের তৈরি রিপোর্টগুলো ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার, সংরক্ষণ, এবং শেয়ার করার জন্য একটি ব্যক্তিগত, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে।

সার্ভিসটি পরিচালনার জন্য তৃতীয়-পক্ষের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রদানকারী এবং অন্যান্য প্রযুক্তি ও অবকাঠামো প্রদানকারীদের ব্যবহার করে। এই তৃতীয়-পক্ষ প্রদানকারীদের থেকে উদ্ভূত বিভ্রাট, ত্রুটি বা সীমাবদ্ধতার জন্য আমরা দায়ী নই, তবে বিশ্বস্ত প্রদানকারী নির্বাচন করতে এবং যেকোনো ব্যাঘাতের প্রভাব কমাতে আমরা যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিই।

আমরা সর্বদা পরিষেবা উপলব্ধ রাখার চেষ্টা করি, তবে নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিচালনার নিশ্চয়তা দিই না। প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন ছাড়া, ডাউনটাইম, রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।

পরিষেবায় তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার লিঙ্ক থাকতে পারে যা আমাদের দ্বারা পরিচালিত নয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাইটের বিষয়বস্তু, নীতি বা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, Vijaykumar Satyamsetti আপনার সার্ভিস ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে সার্ভিসের মাধ্যমে প্রদত্ত কনটেন্টের উপর নির্ভর করে নেওয়া যেকোনো সিদ্ধান্তও অন্তর্ভুক্ত। এই শর্তাবলীর মধ্যে এমন কিছু নেই যা ভোক্তা সুরক্ষা আইন, ২০১৯, বা অন্য কোনো প্রযোজ্য ভারতীয় আইনের অধীনে আইনগতভাবে সীমিত বা বাদ দেওয়া যায় না এমন কোনো দায়বদ্ধতা সীমিত বা বাদ দেয়, এবং এই বিভাগের মধ্যে এমন কিছু নেই যা একজন ভোক্তা হিসেবে আপনার সংবিধিবদ্ধ অধিকারকে প্রভাবিত করে।

আপনি সম্মত হচ্ছেন যে প্রযোজ্য আইনের অনুমতি অনুযায়ী, আপনার এই শর্তাবলী লঙ্ঘন বা পরিষেবার অপব্যবহারের ফলে উদ্ভূত যেকোনো দাবি থেকে Vijaykumar Satyamsetti-কে ক্ষতিপূরণ দেবেন এবং নিরাপদ রাখবেন।

আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করলে যে আপনি এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করেছেন, প্রতারণামূলক কার্যকলাপে জড়িত হয়েছেন, বা পরিষেবার অপব্যবহার করেছেন, তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারি। আইন দ্বারা নিষিদ্ধ না হলে বা নোটিশ কোনো বৈধ তদন্তকে ক্ষতিগ্রস্ত না করলে, আমরা কারণ জানানোর যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করব।

আমাদের গোপনীয়তা নীতির সংরক্ষণ সংক্রান্ত ব্যতিক্রম সাপেক্ষে (যেমন, আইনগতভাবে সংরক্ষণ করতে বাধ্য এমন আর্থিক রেকর্ড), আপনি যেকোনো সময় support@askhoro.com-এ যোগাযোগ করে অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ ও ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, যা এই শর্তাবলীর সাথে রেফারেন্স হিসেবে অন্তর্ভুক্ত।

আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুযায়ী, প্রযোজ্য ভারতীয় তথ্য-সুরক্ষা আইন মেনে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা পদ্ধতি প্রয়োগ করি।

আমাদের অভিযোগ নিষ্পত্তি নীতি দেখুন। অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা: Vijaykumar Satyamsetti, support@askhoro.com।

পরিষেবা, একটি অর্ডার, বা এই শর্তাবলী সম্পর্কিত অভিযোগ support@askhoro.com-এ পাঠানো যেতে পারে। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ গ্রহণের নিশ্চিতকরণ এবং ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।

আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইলের মাধ্যমে বা পরিষেবায় একটি প্রকাশ্য নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। এই ধরনের পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপডেট করা শর্তাবলী গ্রহণ করা।

এই শর্তাবলী ভারতের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

ভোক্তা সুরক্ষা আইন, ২০১৯ এর অধীনে আপনার অ-পরিত্যাজ্য অধিকার সাপেক্ষে (যা আপনাকে আপনার নিজের অবস্থানের এখতিয়ারভুক্ত ভোক্তা ফোরামে যাওয়ার অনুমতি দেয়), হায়দ্রাবাদ, ভারতের আদালতের এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধের উপর একচেটিয়া এখতিয়ার থাকবে।

যদি এই শর্তাবলীর কোনো বিধান প্রয়োগযোগ্য নয় বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে বাকি বিধানগুলি সম্পূর্ণ কার্যকর ও বলবৎ থাকবে।

Vijaykumar Satyamsetti
ইমেইল: support@askhoro.com