शिकायत निवारण नीति

शिकायत अधिकारी को स्पष्ट विवरण के साथ ईमेल करें, जिसमें आपकी शिकायत, आपके ऑर्डर/खाते का विवरण (यदि लागू हो), और आपका पसंदीदा समाधान शामिल हो।

हम 48 घंटों के भीतर आपकी शिकायत स्वीकार करेंगे।

हमारा लक्ष्य है कि शिकायत स्वीकार करने के 30 दिनों के भीतर उसका समाधान किया जाए।

सामान्य सेवा संबंधी शिकायतें, रिफंड और भुगतान विवाद, निजता और डेटा-सुरक्षा संबंधी चिंताएँ, और सेवा के किसी भी पहलू से जुड़ी उपभोक्ता शिकायतें।

यदि आप दी गई समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप वृद्धि (escalation) का अनुरोध कर सकते हैं। इसके अलावा, आप अपने क्षेत्राधिकार वाले उपयुक्त उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग से संपर्क करने का अपना पूर्ण अधिकार बनाए रखते हैं, या डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के संबंधित प्रावधान लागू होने के बाद, डेटा-सुरक्षा-विशिष्ट शिकायत के लिए, भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड से संपर्क कर सकते हैं।