तक्रार निवारण धोरण

तुमच्या तक्रारीचे स्पष्ट वर्णन, तुमचा ऑर्डर/खाते तपशील (लागू असल्यास), आणि तुमचा पसंतीचा उपाय यासह तक्रार निवारण अधिकाऱ्यांना ईमेल करा.

आम्ही तुमची तक्रार 48 तासांच्या आत मान्य करू.

तक्रार स्वीकारल्यानंतर 30 दिवसांच्या आत ती सोडवण्याचे आमचे उद्दिष्ट आहे.

सामान्य सेवा तक्रारी, परतावा आणि पेमेंट वाद, गोपनीयता आणि डेटा-संरक्षण संबंधी चिंता, आणि सेवेच्या कोणत्याही पैलूशी संबंधित ग्राहक तक्रारी.

जर दिलेल्या निराकरणाने तुम्ही समाधानी नसाल, तर तुम्ही वाढीव तक्रार (escalation) करण्याची विनंती करू शकता. त्यापुढेही, तुमच्या स्थानावर अधिकारक्षेत्र असलेल्या योग्य ग्राहक तक्रार निवारण आयोगाकडे जाण्याचा तुमचा पूर्ण अधिकार कायम राहतो, किंवा डेटा-संरक्षण संबंधित तक्रारीसाठी, डिजिटल वैयक्तिक डेटा संरक्षण कायदा, 2023 च्या संबंधित तरतुदी लागू झाल्यानंतर, भारताच्या डेटा संरक्षण मंडळाकडे जाऊ शकता.