परतावा आणि रद्द करण्याचे धोरण

तुमचा अहवाल/सामग्री तयार होण्यापूर्वी जर तुम्ही रद्द केले, तर तुम्ही पूर्ण परताव्यास पात्र आहात.

आमचे अहवाल हे डिजिटल आशय असल्यामुळे, जे पैसे भरल्यावर लगेच दिले जातात, एकदा अहवाल यशस्वीरित्या तयार होऊन तुम्हाला उपलब्ध झाला की, तो सामान्यतः परताव्यासाठी पात्र नाही सामग्री किंवा अर्थ लावण्याबाबत वैयक्तिक असमाधानावर आधारित — सेवा वर्णन केल्याप्रमाणे पुरवली गेली आहे. यामुळे खालील परिस्थितींमध्ये तुमच्या हक्कांवर परिणाम होत नाही.

जर आमच्याकडून झालेल्या त्रुटीमुळे तुमचा अहवाल गहाळ, खराब, रिकामा असेल किंवा खरेदीच्या वेळी वर्णन केलेल्याशी जुळत नसेल, तर तुम्ही पात्र आहात पूर्ण परतावा किंवा मोफत पुनर्निर्मिती, तुमची निवड.

जर तुम्ही स्वतः चुकीचे जन्म तपशील किंवा संपर्क माहिती टाकली असेल, तर हे प्लॅटफॉर्मची चूक मानले जात नाही, परंतु आम्ही मदत करण्यासाठी वाजवी प्रयत्न करू — व्यवहार्य असेल तेथे मोफत सुधारणा देण्यासह.

जर तुम्हाला एकाच ऑर्डरसाठी एकापेक्षा जास्त वेळा शुल्क आकारले गेले असेल, तर पडताळणी झाल्यानंतर आम्ही दुहेरी शुल्क पूर्णपणे परत करू.

जर पेमेंट अयशस्वी झाले पण पैसे वजा झाले असतील, तर वजा झालेली कोणतीही रक्कम सामान्यतः तुमच्या बँकेकडून/पेमेंट प्रोसेसरकडून आपोआप परत केली जाईल. जर ती परत झाली नाही, तर तुमच्या व्यवहाराच्या संदर्भासह आमच्याशी संपर्क साधा आणि आम्ही मदत करू.

आमच्याकडून तांत्रिक अडचणीमुळे वितरण होऊ शकले नाही, तर समस्या सुटल्यानंतर तुम्ही पूर्ण परतावा किंवा पुन्हा वितरण निवडू शकता.

जर तुम्ही चुकीचा ईमेल टाकला आणि प्रवेश मिळाला नाही, तर पडताळणी झाल्यानंतर योग्य पत्त्यावर पुन्हा पाठवण्यासाठी आमच्याशी संपर्क साधा.

तुम्ही कधीही सदस्यता रद्द करू शकता. तुम्ही आधीच पैसे भरलेल्या कालावधीच्या शेवटपर्यंत तुमचा प्रवेश सुरू राहतो; खरेदीच्या वेळी वेगळे नमूद केले नसल्यास, सध्याच्या बिलिंग कालावधीच्या न वापरलेल्या उर्वरित भागासाठी आम्ही आंशिक परतावा देत नाही.

जर तुमच्या खात्यावरील व्यवहार अनधिकृत असेल, तर लगेच support@askhoro.com वर आमच्याशी संपर्क साधा; पडताळणी झाल्यानंतर, आम्ही पूर्ण परतावा प्रक्रिया करू आणि Razorpay च्या फसवणूक तपासणी प्रक्रियेत सहकार्य करू.

जर तुम्ही तुमच्या बँकेकडे/कार्ड जारीकर्त्याकडे चार्जबॅक दाखल केला, तर आम्ही पेमेंट प्रोसेसरच्या तक्रार प्रक्रियेत पूर्णपणे सहकार्य करू आणि दिलेल्या सेवेचा पुरावा देऊ.

तुमचा ऑर्डर क्रमांक आणि कारणासह support@askhoro.com यांना ईमेल करा. आम्ही 48 तासांत प्रतिसाद देण्याचा आणि वैध विनंत्या 7-14 कामकाजाच्या दिवसांत सोडवण्याचा प्रयत्न करतो, हे Razorpay मार्फत तुमच्या मूळ पेमेंट पद्धतीत परत जमा केले जाईल.