परतावा आणि रद्द करण्याचे धोरण

तुमचा अहवाल/सामग्री तयार होण्यापूर्वी जर तुम्ही रद्द केले, तर तुम्ही पूर्ण परताव्यास पात्र आहात.

आमचे अहवाल पेमेंटची पुष्टी झाल्यानंतर तयार होणारी डिजिटल सामग्री असल्याने, अहवाल यशस्वीरित्या तयार होऊन तुम्हाला उपलब्ध झाल्यानंतर तो सामान्यतः परताव्यासाठी पात्र नाही सामग्री किंवा अर्थ लावण्याबाबत वैयक्तिक असमाधानावर आधारित — सेवा वर्णन केल्याप्रमाणे पुरवली गेली आहे. यामुळे खालील परिस्थितींमध्ये तुमच्या हक्कांवर परिणाम होत नाही.

जर आमच्याकडून झालेल्या त्रुटीमुळे तुमचा अहवाल गहाळ, खराब, रिकामा असेल किंवा खरेदीच्या वेळी वर्णन केलेल्याशी जुळत नसेल, तर तुम्ही पात्र आहात पूर्ण परतावा किंवा मोफत पुनर्निर्मिती, तुमची निवड.

जर तुम्ही स्वतः चुकीचे जन्म तपशील किंवा संपर्क माहिती टाकली असेल, तर हे प्लॅटफॉर्मची चूक मानले जात नाही, परंतु आम्ही मदत करण्यासाठी वाजवी प्रयत्न करू — व्यवहार्य असेल तेथे मोफत सुधारणा देण्यासह.

जर तुम्हाला एकाच ऑर्डरसाठी एकापेक्षा जास्त वेळा शुल्क आकारले गेले असेल, तर पडताळणी झाल्यानंतर आम्ही दुहेरी शुल्क पूर्णपणे परत करू.

जर पेमेंट अयशस्वी झाले पण पैसे वजा झाले असतील, तर वजा झालेली कोणतीही रक्कम सामान्यतः तुमच्या बँकेकडून/पेमेंट प्रोसेसरकडून आपोआप परत केली जाईल. जर ती परत झाली नाही, तर तुमच्या व्यवहाराच्या संदर्भासह आमच्याशी संपर्क साधा आणि आम्ही मदत करू.

आमच्याकडून तांत्रिक अडचणीमुळे वितरण होऊ शकले नाही, तर समस्या सुटल्यानंतर तुम्ही पूर्ण परतावा किंवा पुन्हा वितरण निवडू शकता.

जर तुम्ही चुकीचा ईमेल टाकला आणि प्रवेश मिळाला नाही, तर पडताळणी झाल्यानंतर योग्य पत्त्यावर पुन्हा पाठवण्यासाठी आमच्याशी संपर्क साधा.

सल्लामसलत ही तुम्ही पैसे भरण्यापूर्वी दर्शवलेल्या ज्योतिषाच्या प्रति-मिनिट दराप्रमाणे, मिनिटांच्या निश्चित ब्लॉकसाठी बुक केली जाते. तुम्ही विनंती पाठवता तेव्हा पैसे भरता. खालील परतावे तुमच्या मूळ पेमेंट पद्धतीवर आपोआप जमा केले जातात; ते सहसा तुमच्या बँकेनुसार ५-७ कामकाजाच्या दिवसांत दिसतात.

• पूर्ण परतावा जर ज्योतिषाने विनंती नाकारली, वेळेत स्वीकारली नाही (चॅट किंवा कॉलसाठी ९० सेकंद), किंवा त्यांनी स्वीकारण्यापूर्वी तुम्ही ती रद्द केली तर. जेव्हा ते नाकारतात किंवा उत्तर देत नाहीत, तेव्हा तुमचे पैसे प्रथम १० मिनिटांसाठी धरून ठेवले जातात जेणेकरून तुम्ही त्यांना किंवा दुसऱ्या उपलब्ध ज्योतिषाला पुन्हा पैसे न भरता विनंती पाठवू शकता (कोणतीही किमतीतील तफावत परत केली जाते); जर तुम्ही तसे केले नाही, किंवा तुम्ही “आता रिफंड घ्या” निवडले, तर पूर्ण रिफंड आपोआप जारी केला जातो.
• पूर्ण परतावा जर सल्लामसलत कधीच सुरू झाली नाही कारण सहभागी व्यक्ती विनंती स्वीकारल्यानंतर 5 मिनिटांच्या आत सामील झाली नाही किंवा कॉल कधीच कनेक्ट झाला नाही.
• पूर्ण परतावा जर विनंती आधीच बंद झाल्यानंतर तुमचे पेमेंट कन्फर्म झाले असेल.
• न वापरलेली पूर्ण मिनिटे परत केली जातात जर ज्योतिषींचे कनेक्शन तुटल्यामुळे कॉल संपला, तर दोन्ही बाजूंनी कनेक्शन तुटते, किंवा AskHoro सुरक्षेच्या कारणास्तव तो बंद करते.
• न वापरलेली पूर्ण मिनिटे परत केली जातात जर संपर्क किंवा पेमेंट तपशील शेअर करण्याच्या वारंवार प्रयत्नांनंतर चॅट किंवा कॉल संपवला गेला, तर ज्याने हे प्रयत्न केले त्याच्याकडून तो संपवला जाईल.
• न वापरलेल्या मिनिटांचा परतावा नाही जर दोन्हीपैकी कोणीही कॉल लवकर संपवला, किंवा तुमचे स्वतःचे कनेक्शन पुन्हा जोडण्याच्या कालावधीत (सुमारे 90 सेकंद) परत आले नाही. बिलिंग दोन्ही बाजू डिस्कनेक्ट असताना थांबवले जाते.

ज्योतिषशास्त्र हे अर्थ लावण्यावर आधारित आहे. ज्योतिषाच्या मताशी तुम्ही सहमत नसल्यामुळे बुक केल्याप्रमाणे झालेली सल्लामसलत परत केली जात नाही. जर ज्योतिषाने अयोग्य वर्तन केले असेल, तर तक्रार निवारण पृष्ठाद्वारे त्याची तक्रार करा आणि आम्ही योग्य त्या परताव्यांसह त्याचे पुनरावलोकन करू.

जर तुमच्या खात्यावरील व्यवहार अनधिकृत असेल, तर लगेच support@askhoro.com वर आमच्याशी संपर्क साधा; पडताळणी झाल्यानंतर, आम्ही पूर्ण परतावा प्रक्रिया करू आणि Razorpay च्या फसवणूक तपासणी प्रक्रियेत सहकार्य करू.

जर तुम्ही तुमच्या बँकेकडे/कार्ड जारीकर्त्याकडे चार्जबॅक दाखल केला, तर आम्ही पेमेंट प्रोसेसरच्या तक्रार प्रक्रियेत पूर्णपणे सहकार्य करू आणि दिलेल्या सेवेचा पुरावा देऊ.

तुमचा ऑर्डर क्रमांक आणि कारणासह support@askhoro.com यांना ईमेल करा. आम्ही 48 तासांत प्रतिसाद देण्याचा आणि वैध विनंत्या 7-14 कामकाजाच्या दिवसांत सोडवण्याचा प्रयत्न करतो, हे Razorpay मार्फत तुमच्या मूळ पेमेंट पद्धतीत परत जमा केले जाईल.