గోప్యతా విధానం

Vijaykumar Satyamsetti ("మేము," "మాకు," "మా"), AskHoroను నిర్వహిస్తూ, ఈ గోప్యతా విధానం కింద మీ వ్యక్తిగత డేటాకు బాధ్యత వహించే డేటా ఫిడ్యూషియరీ.

ఇమెయిల్: support@askhoro.com · ఫిర్యాదుల అధికారి: Vijaykumar Satyamsetti, support@askhoro.com.

• గుర్తింపు/సంప్రదింపు డేటా: పేరు, ఇమెయిల్ చిరునామా, ఫోన్ నంబర్.
• జననం వివరాలు: పుట్టిన తేదీ, పుట్టిన సమయం, పుట్టిన స్థలం, మరియు స్వచ్ఛందంగా అందించినట్లయితే లింగం — మీ జ్యోతిష్య జాతకాన్ని లెక్కించడానికి అవసరమైనవి కాబట్టి సేకరించబడతాయి.
• మీరు అందించే కంటెంట్: మీ జ్యోతిష్య ప్రశ్నలు/ప్రాంప్ట్‌లు, మరియు ఏవైనా సపోర్ట్ కమ్యూనికేషన్‌లు.
• రూపొందించిన కంటెంట్: మీ కోసం సృష్టించిన నివేదికలు మరియు స్పందనలు.
• ఖాతా/సాంకేతిక డేటా: లాగిన్ ఆధారాలు (సురక్షితంగా నిల్వ చేయబడతాయి, సాదా టెక్స్ట్‌లో కాదు), ఖాతా కార్యాచరణ.
• పరికరం/వినియోగ డేటా: IP చిరునామా, బ్రౌజర్ రకం, పరికర సమాచారం.
• కుకీలు మరియు అనలిటిక్స్ డేటా (మా కుకీ విధానం చూడండి).
• చెల్లింపు/ఆర్డర్ డేటా: లావాదేవీ రికార్డులు, ఆర్డర్ చరిత్ర — మీ పూర్తి కార్డ్/చెల్లింపు వివరాలు కాదు, వీటిని మా చెల్లింపు ప్రాసెసర్ అయిన Razorpay నేరుగా నిర్వహిస్తుంది.

మేము మీ సమ్మతి ఆధారంగా (మీరు ఖాతా సృష్టించినప్పుడు, అభ్యర్థన సమర్పించినప్పుడు లేదా కొనుగోలు చేసినప్పుడు ఇచ్చినది), మరియు వర్తించే చోట, మీతో మా ఒప్పందాన్ని నెరవేర్చడానికి లేదా చట్టపరమైన బాధ్యతను పాటించడానికి (ఉదా., పన్ను రికార్డుల నిర్వహణ) మీ వ్యక్తిగత డేటాను ప్రాసెస్ చేస్తాము.

మేము సేకరించే డేటా ఏమిటో, ఎందుకో సేకరణ సమయంలోనే మీకు తెలియజేయడానికి ప్రయత్నిస్తాము, కేవలం ఈ విధానంలో మాత్రమే కాదు — సైన్ అప్ మరియు చెక్అవుట్ వద్ద ఉన్న సమ్మతి చెక్‌బాక్స్‌ల ద్వారా కూడా.

సేవను అందించడానికి సహేతుకంగా అవసరమైన డేటాను మాత్రమే మేము సేకరిస్తాము, మరియు ఒక నిర్దిష్ట ఫీచర్‌కు అవసరం లేని సమాచారం (ఉదాహరణకు లింగం) కోసం మేము అడగము — అలాంటి ఫీల్డ్‌లు ఐచ్ఛికంగా గుర్తించబడతాయి.

ఈ విధానంలో వివరించిన ప్రయోజనాల కోసం మాత్రమే మేము మీ వ్యక్తిగత డేటాను ఉపయోగిస్తాము, మరియు చట్టం అవసరమైతే తప్ప, తదుపరి నోటీసు లేదా సమ్మతి లేకుండా గణనీయంగా భిన్నమైన ప్రయోజనం కోసం ఉపయోగించము.

మీ జననం వివరాలు, ప్రశ్నలు, మరియు సంబంధిత సమాచారం మీ వ్యక్తిగతీకరించిన జ్యోతిష్య కంటెంట్‌ను రూపొందించడానికి కృత్రిమ మేధస్సు, మూడవ పక్షం AI సేవా ప్రదాతలతో సహా, ఉపయోగించి ప్రాసెస్ చేయబడతాయి. సెక్షన్ 10 మరియు మా AI వినియోగం & భద్రతా వెల్లడిని చూడండి.

కంటెంట్‌ను రూపొందించడానికి మేము మూడవ-పక్ష AI ప్రొవైడర్‌లను ఉపయోగిస్తాము. ఈ ప్రొవైడర్‌లు మేము పంపే డేటాను (దీనిలో మీ జన్మ వివరాలు మరియు ప్రశ్నలు ఉండవచ్చు) వారి స్వంత వాణిజ్య/API నిబంధనల ప్రకారం ప్రాసెస్ చేస్తారు. మీ డేటా ఎవరితోనూ ఎప్పుడూ పంచుకోబడదని మేము చెప్పడం లేదు — ఇది ఈ విధానంలో పేర్కొన్న నిర్దిష్ట వర్గాల ప్రాసెసర్‌లతో, వివరించిన నిర్దిష్ట ప్రయోజనాల కోసం పంచుకోబడుతుంది, మరియు సంబంధం లేని ప్రయోజనాల కోసం అమ్మబడదు లేదా పంచుకోబడదు.

మేము వ్యక్తిగత డేటాను క్రింది వర్గాల మూడవ-పక్ష ప్రాసెసర్‌లతో పంచుకుంటాము, ప్రతి ఒక్కటి పేర్కొన్న ప్రయోజనం కోసం మాత్రమే మా సూచనల ప్రకారం పనిచేస్తుంది:

• AI సేవా ప్రదాతలు — జ్యోతిష్య వివరణలు మరియు చాట్ ప్రతిస్పందనలను రూపొందించడానికి.
• Agora (రియల్-టైమ్ వాయిస్ ప్రొవైడర్) — మీ మరియు జ్యోతిష్కుల మధ్య యాప్‌లో వాయిస్ కాల్‌లను నిర్వహించడానికి. కాల్‌లు రికార్డ్ చేయబడవు.
• స్పీచ్-టు-టెక్స్ట్ ప్రొవైడర్ (కాల్‌కు ముందు మీకు తెలియజేసిన చోట మాత్రమే) — కాల్‌లో జ్యోతిష్కులు చెప్పే విషయాలను ట్రాన్స్‌క్రిప్ట్ చేయడానికి, తద్వారా పంచుకున్న కాంటాక్ట్ లేదా చెల్లింపు వివరాలను గుర్తించవచ్చు. మీ మాటలు ట్రాన్స్‌క్రిప్ట్ చేయబడవు.
• Razorpay (చెల్లింపు అగ్రిగేటర్) — మీ చెల్లింపులను ప్రాసెస్ చేయడానికి; Razorpay మీ చెల్లింపు వివరాలను నేరుగా నిర్వహిస్తుంది మరియు మేము మీ పూర్తి కార్డ్ వివరాలను స్వీకరించము లేదా నిల్వ చేయము.
• క్లౌడ్ హోస్టింగ్ మరియు డేటాబేస్ ప్రొవైడర్లు — సేవను నిల్వ చేయడానికి మరియు నడపడానికి.
• విశ్లేషణ ప్రొవైడర్‌లు (ఉపయోగించినట్లయితే) — సేవ ఎలా ఉపయోగించబడుతుందో మొత్తంగా అర్థం చేసుకోవడానికి.
• ఇమెయిల్/SMS/WhatsApp ప్రొవైడర్లు (ఉపయోగించినట్లయితే) — ఆర్డర్ నిర్ధారణలు, OTPలు, మరియు (మీ ప్రత్యేక సమ్మతితో) మార్కెటింగ్ కమ్యూనికేషన్‌లను పంపడానికి.
• కస్టమర్-సపోర్ట్ టూల్స్ (ఉపయోగించినట్లయితే) — మీ సపోర్ట్ అభ్యర్థనలను నిర్వహించడానికి మరియు స్పందించడానికి.
• దోష-పర్యవేక్షణ సాధనాలు (ఉపయోగించినట్లయితే) — సాంకేతిక సమస్యలను గుర్తించి పరిష్కరించడంలో మాకు సహాయపడటానికి.

ఈ ప్రాసెసర్‌లు మీ డేటాను సురక్షితంగా మరియు మేము పేర్కొన్న ప్రయోజనాల కోసం మాత్రమే నిర్వహించాలని మేము కోరుతాము, ప్రతి ప్రొవైడర్‌తో అలాంటి నిబంధనలను చర్చించడానికి లేదా అంగీకరించడానికి మేము సామర్థ్యం కలిగి ఉన్న మేరకు.

మీరు సంప్రదింపును బుక్ చేసుకున్నప్పుడు, జ్యోతిష్కుడు మీ ప్రశ్న, అంశం, సమయం మరియు ధరను, మరియు ఆ సంప్రదింపులో మీరు పంపే సందేశాలను చూస్తారు. వారు మిమ్మల్ని 'క్లయింట్'గా చూస్తారు తప్ప మీ పేరు, ఈమెయిల్ లేదా ఫోన్ నంబర్‌ను చూడరు. మీ జనన వివరాలు ఆ సంప్రదింపు కోసం మీరు సమ్మతి బాక్స్‌ను టిక్ చేస్తే మాత్రమే భాగస్వామ్యం చేయబడతాయి, అదీ మీరు ఎంచుకున్న జనన ప్రొఫైల్ మాత్రమే.

జ్యోతిష్కులు మీ వివరాలను కాపీ చేయడానికి, నిల్వ చేయడానికి లేదా తిరిగి ఉపయోగించడానికి అంగీకరించరు. సంప్రదింపులో టైప్ చేసిన కాంటాక్ట్ మరియు చెల్లింపు వివరాలు బ్లాక్ చేయబడతాయి మరియు నిల్వ చేయబడవు; మా నిబంధనలను అమలు చేయడానికి ఏ వర్గానికి చెందిన వివరాలు బ్లాక్ చేయబడ్డాయో మాత్రమే మేము ఉంచుతాము. కాల్‌లపై సేఫ్టీ ట్రాన్స్‌క్రిప్షన్ ఉపయోగించిన చోట, కాల్ ముగిసిన తర్వాత షార్ట్ ట్రాన్స్‌క్రిప్ట్ విండో తొలగించబడుతుంది; గుర్తించబడిన ఉల్లంఘన యొక్క మాస్క్ చేయబడిన సాక్ష్యం మాత్రమే సమీక్ష కోసం 180 రోజుల వరకు ఉంచబడవచ్చు.

మీరు జ్యోతిష్కునిగా దరఖాస్తు చేసుకుంటే, మార్కెట్‌ప్లేస్‌ను నిర్వహించడానికి మరియు మీకు చెల్లించడానికి మీ దరఖాస్తులోని వివరాలు, మీ లభ్యత మరియు రేటు, మీరు తీసుకునే సంప్రదింపులు, మీ రేటింగ్‌లు మరియు మీ ఆదాయ రికార్డులను మేము ప్రాసెస్ చేస్తాము.

మా పూర్తి కుకీ విధానాన్ని చూడండి.

ఉపయోగించినప్పుడు, మేము మా మార్కెటింగ్‌ను కొలవడానికి మరియు మెరుగుపరచడానికి ప్రకటన/రీటార్గెటింగ్ సాంకేతికతలను (ఉదా., Meta Pixel, Google Ads కన్వర్షన్ ట్రాకింగ్) ఉపయోగించవచ్చు, ఇవి సంబంధిత ప్లాట్‌ఫారమ్ యొక్క స్వంత గోప్యతా నిబంధనలు మరియు మా కుకీ పాలసీ సమ్మతి నియంత్రణల ద్వారా నియంత్రించబడతాయి.

మీ డేటాను దీర్ఘకాలం చట్టబద్ధంగా అవసరమైన సందర్భాలలో (ఉదా., ఆర్థిక రికార్డులు) తప్ప, అది సేకరించిన ప్రయోజనం కోసం అవసరమైనంత కాలం మాత్రమే మేము నిల్వ ఉంచుతాము.

మీరు ఎప్పుడైనా support@askhoro.comను సంప్రదించడం ద్వారా మీ వ్యక్తిగత డేటాను తొలగించమని కోరవచ్చు. చట్టపరంగా మేము ఉంచుకోవాల్సిన డేటా (ఉదాహరణకు ఆర్థిక/లావాదేవీ రికార్డులు) మినహా, మేము సహేతుకమైన వ్యవధిలో మీ డేటాను తొలగిస్తాము.

మీరు ఎప్పుడైనా అకౌంట్ సెట్టింగ్‌ల నుండి (హెడర్‌లో మీ పేరును ఎంచుకోండి) లేదా మమ్మల్ని సంప్రదించడం ద్వారా మీ అకౌంట్‌ను తొలగించుకోవచ్చు. తొలగింపు వెంటనే అమలులోకి వస్తుంది మరియు మీ జనన వివరాలు, కుటుంబం & స్నేహితులు ప్రొఫైల్‌లు, సంభాషణలు, గుర్తుంచుకున్న నోట్స్, నివేదికలు మరియు సైన్-ఇన్ వివరాలను తొలగిస్తుంది; చట్టం కోరిన చోట మీ పేరు లేదా ఈమెయిల్ లేకుండానే చెల్లింపు మరియు క్రెడిట్ రికార్డులు ఉంచబడతాయి (సెక్షన్ 14). సంప్రదింపులలో మీరు రాసిన ప్రశ్నలు, సందేశాలు మరియు సమీక్ష తొలగింపు నోటీసుతో భర్తీ చేయబడతాయి; ఆర్థిక రికార్డులుగా మొత్తాలు, తేదీలు మరియు వ్యవధులు అలాగే ఉంటాయి. పెయిడ్ సంప్రదింపు జరుగుతున్నప్పుడు తొలగింపు సాధ్యం కాదు.

వర్తించే చట్టానికి లోబడి, మీకు ఈ హక్కులు ఉన్నాయి: మేము మీ గురించి ఉంచుకున్న వ్యక్తిగత డేటాను చూసే హక్కు; తప్పు డేటాను సరిచేసే హక్కు; తొలగింపును అభ్యర్థించే హక్కు (సెక్షన్ 15కు లోబడి); ఎప్పుడైనా సమ్మతిని ఉపసంహరించుకునే హక్కు (సెక్షన్ 18); మరియు ఫిర్యాదు దాఖలు చేసే హక్కు (సెక్షన్ 21).

నిర్దిష్ట ప్రాసెసింగ్ కార్యకలాపానికి (ఉదా., మార్కెటింగ్ కమ్యూనికేషన్‌లు) ఇచ్చిన సమ్మతిని మీరు ఎప్పుడైనా ఉపసంహరించుకోవచ్చు, ఇది ఉపసంహరణకు ముందు జరిగిన ప్రాసెసింగ్ చట్టబద్ధతను లేదా ఆ సమ్మతిపై ఆధారపడని ప్రధాన సేవా ఫీచర్ల కొనసాగింపును ప్రభావితం చేయదు.

కుటుంబం & స్నేహితులు విభాగంలో సేవ్ చేసిన జనన ప్రొఫైల్‌ల పేరు మార్చవచ్చు లేదా వాటిని తొలగించవచ్చు, ఖాతా సెట్టింగ్‌ల నుండి మీ ఖాతాను తొలగించవచ్చు. మరేదైనా సరిచేయడానికి సంప్రదించండి: support@askhoro.com.

మేము మీ గురించి ఉంచుకున్న వ్యక్తిగత డేటా కాపీని పొందడానికి మీరు support@askhoro.comను సంప్రదించవచ్చు.

మా ఫిర్యాదు పరిష్కార విధానం చూడండి. ఫిర్యాదు అధికారి: Vijaykumar Satyamsetti, support@askhoro.com.

మీ డేటాను అనధికార ప్రవేశం, నష్టం లేదా దుర్వినియోగం నుండి రక్షించడానికి, రవాణాలో మరియు నిల్వలో ఎన్‌క్రిప్షన్, యాక్సెస్ నియంత్రణలు మరియు వ్యక్తిగత డేటాకు ఎవరికి యాక్సెస్ ఉందో దాని క్రమమైన సమీక్ష వంటి సహేతుకమైన సాంకేతిక మరియు సంస్థాగత భద్రతా చర్యలను మేము అమలు చేస్తాము.

మీ వ్యక్తిగత డేటాను ప్రభావితం చేసే డేటా ఉల్లంఘన జరిగినట్లయితే, సంఘటనను దర్యాప్తు చేయడానికి, నియంత్రించడానికి మరియు పరిష్కరించడానికి మేము సహేతుకమైన చర్యలు తీసుకుంటాము, మరియు వర్తించే చట్టానికి అనుగుణంగా ప్రభావితమైన వినియోగదారులకు మరియు చట్టబద్ధంగా అవసరమైన చోట, సంబంధిత నియంత్రణ అధికారానికి తెలియజేస్తాము.

సేవ 18 సంవత్సరాలు మరియు అంతకంటే ఎక్కువ వయస్సు గల వినియోగదారుల కోసం ఉద్దేశించబడింది. 18 సంవత్సరాల కంటే తక్కువ వయస్సు గల ఎవరి నుండైనా మేము తెలిసి వ్యక్తిగత డేటాను సేకరించము. మేము అలా చేసినట్లు మాకు తెలిస్తే, దానిని తొలగిస్తాము.

మా కొంతమంది మూడవ పక్ష ప్రాసెసర్లు మీ డేటాను భారతదేశం వెలుపల ఉన్న సర్వర్లలో ప్రాసెస్ చేయవచ్చు. సరిహద్దు దాటిన డేటా బదిలీపై వర్తించే భారతీయ చట్టానికి అనుగుణంగా, అటువంటి బదిలీలు తగిన రక్షణలకు లోబడి ఉండేలా మేము సహేతుకమైన చర్యలు తీసుకుంటాము.

సెక్షన్ 25 చూడండి. వర్తించే భారతీయ చట్టం ప్రకారం నిషేధించబడిన అధికార పరిధికి మేము మీ డేటాను బదిలీ చేయము.

చట్టం అవసరమైనప్పుడు, చెల్లుబాటు అయ్యే న్యాయ ప్రక్రియ ద్వారా, లేదా Vijaykumar Satyamsetti, మా వినియోగదారులు లేదా సాధారణ ప్రజల హక్కులు, భద్రత లేదా ఆస్తిని రక్షించడానికి మేము వ్యక్తిగత డేటాను వెల్లడించవచ్చు.

మేము ఈ విధానాన్ని ఎప్పటికప్పుడు అప్‌డేట్ చేయవచ్చు. ముఖ్యమైన మార్పులు అమలులోకి రాకముందు ఇమెయిల్ ద్వారా లేదా ప్రముఖంగా కనిపించే నోటీసు ద్వారా తెలియజేయబడతాయి.

Vijaykumar Satyamsetti
గోప్యతా సంబంధిత ప్రశ్నలు: support@askhoro.com
ఫిర్యాదుల అధికారి: Vijaykumar Satyamsetti, support@askhoro.com