వాపసు & రద్దు విధానం

మీ నివేదిక/కంటెంట్ రూపొందించబడకముందే మీరు రద్దు చేస్తే, మీరు పూర్తి రీఫండ్‌కు అర్హులు.

మా నివేదికలు చెల్లింపు నిర్ధారణ తర్వాత సిద్ధం చేసే డిజిటల్ కంటెంట్ కాబట్టి, నివేదిక విజయవంతంగా తయారై మీకు అందుబాటులోకి వచ్చిన తర్వాత, అది సాధారణంగా వాపసుకు అర్హత లేదు కంటెంట్ లేదా వ్యాఖ్యానంపై వ్యక్తిగత అసంతృప్తి ఆధారంగా — సేవ వివరించిన విధంగా అందించబడింది. ఇది దిగువ పేర్కొన్న పరిస్థితులలో మీ హక్కులను ప్రభావితం చేయదు.

మా వైపు లోపం కారణంగా మీ నివేదిక తప్పిపోయి, పాడైపోయి, ఖాళీగా ఉండి, లేదా కొనుగోలు సమయంలో వివరించిన దానికి సరిపోలకపోతే, మీరు అర్హులు పూర్తి రీఫండ్ లేదా ఉచిత పునర్నిర్మాణం, మీ ఎంపిక.

మీరు స్వయంగా తప్పు జనన వివరాలు లేదా సంప్రదింపు సమాచారాన్ని నమోదు చేసినట్లయితే, ఇది ప్లాట్‌ఫారమ్ లోపంగా పరిగణించబడదు, కానీ ఆచరణాత్మకమైనప్పుడు ఉచిత సవరణను అందించడంతో సహా మీకు సహాయం చేయడానికి మేము సహేతుకమైన ప్రయత్నాలు చేస్తాము.

ఒకే ఆర్డర్‌కు మీకు ఒకటి కంటే ఎక్కువసార్లు ఛార్జ్ చేయబడితే, ధృవీకరించిన తర్వాత మేము నకిలీ ఛార్జ్‌ను పూర్తిగా రీఫండ్ చేస్తాము.

చెల్లింపు విఫలమైనా నిధులు డెబిట్ అయితే, డెబిట్ అయిన మొత్తం సాధారణంగా మీ బ్యాంక్/చెల్లింపు ప్రాసెసర్ ద్వారా స్వయంచాలకంగా తిరిగి జమ చేయబడుతుంది. అలా జరగకపోతే, మీ లావాదేవీ సూచనతో మమ్మల్ని సంప్రదించండి, మేము సహాయం చేస్తాము.

మా వైపు సాంకేతిక వైఫల్యం డెలివరీని అడ్డుకుంటే, సమస్య పరిష్కరించబడిన తర్వాత మీరు పూర్తి రీఫండ్ లేదా తిరిగి డెలివరీని ఎంచుకోవచ్చు.

మీరు తప్పు ఇమెయిల్‌ను నమోదు చేసి యాక్సెస్‌ను పొందకపోతే, ధృవీకరించిన తర్వాత సరైన చిరునామాకు దాన్ని మళ్లీ పంపడానికి మమ్మల్ని సంప్రదించండి.

ఒక సంప్రదింపును మీరు చెల్లించే ముందు చూపిన జ్యోతిష్కుని పర్-మినిట్ రేటుతో నిర్ణీత నిమిషాల బ్లాక్‌గా బుక్ చేసుకుంటారు. మీరు అభ్యర్థన పంపినప్పుడు చెల్లిస్తారు. దిగువ పేర్కొన్న రీఫండ్‌లు మీ అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి స్వయంచాలకంగా జారీ చేయబడతాయి; మీ బ్యాంకును బట్టి ఇవి సాధారణంగా 5–7 పని దినాలలో కనిపిస్తాయి.

• పూర్తి రీఫండ్ జ్యోతిష్కుడు తిరస్కరించినా, నిర్ణీత సమయంలోపు (చాట్ లేదా కాల్ కోసం 90 సెకన్లు) అంగీకరించకపోయినా, లేదా వారు అంగీకరించకముందే మీరు రద్దు చేసినా. వారు తిరస్కరించినప్పుడు లేదా సమాధానం ఇవ్వనప్పుడు, మీ చెల్లింపు 10 నిమిషాల పాటు భద్రపరచబడుతుంది, తద్వారా మీరు అదే అభ్యర్థనను వారికి లేదా అందుబాటులో ఉన్న మరొక జ్యోతిష్కుడికి మళ్లీ చెల్లించకుండా పంపవచ్చు (ఏవైనా ధర తేడాలు ఉంటే రీఫండ్ చేయబడతాయి); ఒకవేళ మీరు అలా చేయకపోతే లేదా "ఇప్పుడే రీఫండ్ పొందండి" అని ఎంచుకుంటే, పూర్తి రీఫండ్ ఆటోమేటిక్‌గా జారీ చేయబడుతుంది.
• పూర్తి రీఫండ్ ఒకవేళ అంగీకరించిన 5 నిమిషాల లోపు ఎవరైనా పాల్గొనకపోయినా లేదా కాల్ అసలు కనెక్ట్ కాకపోయినా సంప్రదింపులు ప్రారంభం కావు.
• పూర్తి రీఫండ్ ఒకవేళ అభ్యర్థన ముగిసిన తర్వాత మీ చెల్లింపు ధృవీకరించబడితే.
• ఉపయోగించని పూర్తి నిమిషాలకు రీఫండ్ చేయబడుతుంది జ్యోతిష్కుడికి కనెక్షన్ కోల్పోవడం వల్ల కాల్ ముగిసినా, రెండు వైపులా కనెక్షన్ విఫలమైనా లేదా AskHoro భద్రతా కారణాల దృష్ట్యా దానిని ముగించినా.
• ఉపయోగించని పూర్తి నిమిషాలకు రీఫండ్ చేయబడుతుంది ఒకవేళ సంప్రదింపు వివరాలు లేదా చెల్లింపు వివరాలను పంచుకోవడానికి పదే పదే ప్రయత్నించినందున చాట్ లేదా కాల్ ముగిస్తే, ఎవరు ఆ వివరాలను పంచుకున్నారో వారిపై చర్యలు ఉంటాయి.
• ఉపయోగించని నిమిషాలకు రీఫండ్ ఉండదు ఎవరైనా కాల్‌ను ముందుగానే ముగించినా, లేదా మీ కనెక్షన్ తిరిగి రాకపోతే (సుమారు 90 సెకన్లు). ఎవరైనా డిస్‌కనెక్ట్ అయినప్పుడు బిల్లింగ్ ఆగిపోతుంది.

జ్యోతిష్యం అనేది వ్యాఖ్యానంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. జ్యోతిష్కుని అభిప్రాయంతో మీరు ఏకీభవించనంత మాత్రాన బుక్ చేసుకున్న సంప్రదింపుకు రీఫండ్ లభించదు. జ్యోతిష్కుడు అనుచితంగా ప్రవర్తిస్తే, గ్రీవెన్స్ రెడ్రెసల్ పేజీ ద్వారా రిపోర్ట్ చేయండి మరియు మేము దానిని సమీక్షిస్తాము, తగిన సందర్భాల్లో రీఫండ్‌లను కూడా పరిశీలిస్తాము.

మీ ఖాతాలో ఏదైనా లావాదేవీ అనధికారికంగా జరిగితే, వెంటనే support@askhoro.com వద్ద మమ్మల్ని సంప్రదించండి; ధృవీకరించిన తర్వాత, మేము పూర్తి రీఫండ్‌ను ప్రాసెస్ చేసి, Razorpay యొక్క మోసం దర్యాప్తు ప్రక్రియతో సహకరిస్తాము.

మీరు మీ బ్యాంక్/కార్డ్ జారీదారుతో చార్జ్‌బ్యాక్‌ను లేవనెత్తితే, చెల్లింపు ప్రాసెసర్ యొక్క వివాద ప్రక్రియతో మేము పూర్తిగా సహకరిస్తాము మరియు అందించిన సేవకు సాక్ష్యాన్ని అందిస్తాము.

మీ ఆర్డర్ నంబర్ మరియు కారణంతో support@askhoro.com కు ఇమెయిల్ చేయండి. మేము 48 గంటల్లో స్పందించడానికి మరియు చెల్లుబాటు అయ్యే అభ్యర్థనలను 7-14 పని దినాల్లో పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నిస్తాము, Razorpay ద్వారా మీ అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి తిరిగి జమ చేయబడుతుంది.