వాపసు & రద్దు విధానం
చివరిగా నవీకరించినది: 14 September 2026
AskHoro నుండి కొనుగోలు చేయడంలో మీరు నమ్మకంగా ఉండాలని మేము కోరుకుంటున్నాము. రీఫండ్ ఎప్పుడు అందుబాటులో ఉంటుందో ఈ విధానం వివరిస్తుంది.
1. మీ నివేదిక రూపొందించబడటానికి ముందు
మీ నివేదిక/కంటెంట్ రూపొందించబడకముందే మీరు రద్దు చేస్తే, మీరు పూర్తి రీఫండ్కు అర్హులు.
2. మీ నివేదిక అందించబడిన తర్వాత
మా నివేదికలు చెల్లింపు జరిగిన వెంటనే అందించబడే డిజిటల్ కంటెంట్ కాబట్టి, ఒక నివేదిక విజయవంతంగా రూపొందించబడి మీకు అందుబాటులో ఉంచబడిన తర్వాత, అది సాధారణంగా వాపసుకు అర్హత లేదు కంటెంట్ లేదా వ్యాఖ్యానంపై వ్యక్తిగత అసంతృప్తి ఆధారంగా — సేవ వివరించిన విధంగా అందించబడింది. ఇది దిగువ పేర్కొన్న పరిస్థితులలో మీ హక్కులను ప్రభావితం చేయదు.
3. సాంకేతిక లేదా ప్లాట్ఫారమ్ లోపం
మా వైపు లోపం కారణంగా మీ నివేదిక తప్పిపోయి, పాడైపోయి, ఖాళీగా ఉండి, లేదా కొనుగోలు సమయంలో వివరించిన దానికి సరిపోలకపోతే, మీరు అర్హులు పూర్తి రీఫండ్ లేదా ఉచిత పునర్నిర్మాణం, మీ ఎంపిక.
4. మీరు అందించిన తప్పు సమాచారం
మీరు స్వయంగా తప్పు జనన వివరాలు లేదా సంప్రదింపు సమాచారాన్ని నమోదు చేసినట్లయితే, ఇది ప్లాట్ఫారమ్ లోపంగా పరిగణించబడదు, కానీ ఆచరణాత్మకమైనప్పుడు ఉచిత సవరణను అందించడంతో సహా మీకు సహాయం చేయడానికి మేము సహేతుకమైన ప్రయత్నాలు చేస్తాము.
5. నకిలీ చెల్లింపు
ఒకే ఆర్డర్కు మీకు ఒకటి కంటే ఎక్కువసార్లు ఛార్జ్ చేయబడితే, ధృవీకరించిన తర్వాత మేము నకిలీ ఛార్జ్ను పూర్తిగా రీఫండ్ చేస్తాము.
6. చెల్లింపు విఫలమైంది
చెల్లింపు విఫలమైనా నిధులు డెబిట్ అయితే, డెబిట్ అయిన మొత్తం సాధారణంగా మీ బ్యాంక్/చెల్లింపు ప్రాసెసర్ ద్వారా స్వయంచాలకంగా తిరిగి జమ చేయబడుతుంది. అలా జరగకపోతే, మీ లావాదేవీ సూచనతో మమ్మల్ని సంప్రదించండి, మేము సహాయం చేస్తాము.
7. నివేదిక అందించబడలేదు / డెలివరీ వైఫల్యం
మా వైపు సాంకేతిక వైఫల్యం డెలివరీని అడ్డుకుంటే, సమస్య పరిష్కరించబడిన తర్వాత మీరు పూర్తి రీఫండ్ లేదా తిరిగి డెలివరీని ఎంచుకోవచ్చు.
8. తప్పు ఇమెయిల్ చిరునామా
మీరు తప్పు ఇమెయిల్ను నమోదు చేసి యాక్సెస్ను పొందకపోతే, ధృవీకరించిన తర్వాత సరైన చిరునామాకు దాన్ని మళ్లీ పంపడానికి మమ్మల్ని సంప్రదించండి.
9. సభ్యత్వ రద్దు
మీరు ఎప్పుడైనా సబ్స్క్రిప్షన్ను రద్దు చేసుకోవచ్చు. మీరు ఇప్పటికే చెల్లించిన వ్యవధి ముగిసేవరకు మీ యాక్సెస్ కొనసాగుతుంది; కొనుగోలు సమయంలో వేరేగా పేర్కొనకపోతే, ప్రస్తుత బిల్లింగ్ వ్యవధిలోని ఉపయోగించని భాగానికి మేము పాక్షిక రీఫండ్ ఇవ్వము.
10. అనధికార లేదా మోసపూరిత లావాదేవీలు
మీ ఖాతాలో ఏదైనా లావాదేవీ అనధికారికంగా జరిగితే, వెంటనే support@askhoro.com వద్ద మమ్మల్ని సంప్రదించండి; ధృవీకరించిన తర్వాత, మేము పూర్తి రీఫండ్ను ప్రాసెస్ చేసి, Razorpay యొక్క మోసం దర్యాప్తు ప్రక్రియతో సహకరిస్తాము.
11. Chargebacks
మీరు మీ బ్యాంక్/కార్డ్ జారీదారుతో చార్జ్బ్యాక్ను లేవనెత్తితే, చెల్లింపు ప్రాసెసర్ యొక్క వివాద ప్రక్రియతో మేము పూర్తిగా సహకరిస్తాము మరియు అందించిన సేవకు సాక్ష్యాన్ని అందిస్తాము.
రిఫండ్ను ఎలా అభ్యర్థించాలి
మీ ఆర్డర్ నంబర్ మరియు కారణంతో support@askhoro.com కు ఇమెయిల్ చేయండి. మేము 48 గంటల్లో స్పందించడానికి మరియు చెల్లుబాటు అయ్యే అభ్యర్థనలను 7-14 పని దినాల్లో పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నిస్తాము, Razorpay ద్వారా మీ అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి తిరిగి జమ చేయబడుతుంది.